Foire Aux Questions (FAQ)

Welldona est une plateforme qui connecte les associations aux notaires, avocats, particuliers et entreprises afin d'accroître leur visibilité et de faciliter la découverte de causes d'intérêt général.

Elle repose sur une conviction simple : chaque geste compte, et encore faut-il rendre les associations visibles, compréhensibles et accessibles pour permettre ces gestes.

Pour les associations, Welldona permet de structurer leur présence et d'augmenter leur visibilité.

Pour les notaires et avocats, la plateforme constitue un outil fiable et structuré dans le cadre de leurs missions de conseil.

Pour les particuliers et entreprises, elle permet de découvrir facilement des causes crédibles et vérifiées.

Oui, Welldona est active sur plusieurs réseaux sociaux.

N'hésitez pas à suivre, partager et relayer les contenus Welldona, cela contribue également à renforcer la visibilité des associations.

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• Facebook
• Instagram

Welldona propose plusieurs formules permettant d'adapter le niveau de visibilité et de communication de votre association.

L'offre Essential permet une présence de base avec une fiche descriptive.

L'offre BOOST renforce cette visibilité avec des contenus enrichis et des mises en avant.

L'offre SIGNATURE offre une visibilité premium avec une communication plus complète, tandis que l'offre Tailor-Made permet une approche entièrement personnalisée.

Vous pouvez consulter le détail des offres sur la page "Nos solutions" du site (https://www.welldona.com/fr/billing).

1. Allez sur la page d'accueil (https://www.welldona.com/fr) et cliquez sur "Nous rejoindre", puis sélectionnez "Association" (accessible directement via l'url suivante : https://www.welldona.com/fr/signup).

3. Créez vos identifiants pour accéder à votre espace membre et gérer votre profil.

4. Vérifiez que toutes les informations sont exactes et complètes avant de valider votre inscription.

Important : l'inscription ne sera validée que si toutes les informations sont correctes et si le projet de l'association correspond à une mission d'intérêt général de type ASBL (impact social, culturel, éducatif, environnemental ou humanitaire).

Welldona est ouverte aux ASBL, AISBL, fondations ainsi qu'à d'autres structures à but non lucratif. Dans ce cas, il convient de sélectionner "Autres" lors de l'inscription.

L'organisation doit exercer une activité d'intérêt général de type ASBL, qu'elle soit sociale, culturelle, éducative, environnementale ou humanitaire.

La dénomination sociale correspond au nom légal officiel de votre structure, tel qu'enregistré juridiquement.

Le nom commercial correspond au nom qui sera affiché sur la plateforme Welldona. Il peut être plus simple, plus lisible ou plus orienté communication.

Cette vérification constitue une garantie forte de crédibilité et de sécurité pour l'ensemble des utilisateurs de Welldona.

Une fois l'inscription complétée, vous accédez à votre espace membre, qui vous permet de compléter votre profil.

Avant d'être visible en ligne, votre profil fait l'objet d'une validation par l'équipe Welldona. Cette validation repose sur une vérification humaine des informations et documents fournis.

Il est donc essentiel que toutes les informations soient correctement complétées et que les documents requis soient transmis. Cette étape garantit la qualité des associations présentes sur la plateforme, tant pour les associations elles-mêmes que pour les notaires, avocats, particuliers et entreprises.

Le délai de validation peut varier en fonction des dossiers.

Toutefois, si votre profil est complet dès le départ et que tous les documents demandés ont été correctement fournis, la validation peut être réalisée très rapidement.

Une bonne préparation en amont permet donc d'accélérer significativement le processus.

Oui.

Vous pouvez modifier votre profil à tout moment via votre espace membre (accessible après connexion sur https://backoffice.welldona.com/fr/dashboard).

Si votre profil ne peut pas être validé, l'équipe Welldona vous contacte systématiquement afin de vous expliquer les éléments manquants ou bloquants.

L'objectif est de vous accompagner afin de corriger les informations et permettre la validation de votre association.

Oui. Depuis le backoffice, il est possible d'ajouter plusieurs utilisateurs afin de leur donner accès à l'espace de gestion de votre association.

Ces utilisateurs pourront ainsi se connecter et gérer le profil de l'association, en fonction des besoins (mise à jour des informations, ajout de contenus, gestion des activités, etc.).

Accès au backoffice : https://backoffice.welldona.com/fr/dashboard

L'accès aux services repose sur un abonnement annuel, reconduit automatiquement sauf résiliation effectuée au moins trois mois avant l'échéance.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe. Une fois le paiement validé, une facture correspondant à l'abonnement choisi est envoyée par email à l'association.

Si vous disposez d'un code de réduction, celui-ci peut être encodé directement lors de l'étape de paiement sur la plateforme Stripe.

Welldona ne garantit pas de résultats (dons, partenariats, contacts).

Oui, Welldona est disponible en français, néerlandais et anglais.

Pour les associations, il est fortement recommandé de compléter les descriptions dans les trois langues afin de garantir une visibilité optimale.

Si ce n'est pas fait, la langue principale sera utilisée pour les autres langues.

Plus votre profil est riche et relayé, plus votre visibilité sera importante.

Non, Welldona ne gère pas les dons. Chaque association reste responsable de ses propres systèmes de collecte.

Vous pouvez toutefois ajouter un lien vers votre page de dons dans votre profil afin de permettre aux utilisateurs de soutenir votre association.

Oui, en fonction de l'offre choisie, vous avez la possibilité d'encoder des activités ou événements directement depuis votre espace membre.

Ces informations permettent de valoriser vos actions et de donner de la visibilité à vos initiatives.

Les activités encodées sont visibles sur la plateforme, notamment dans la section Activités (https://www.welldona.com/fr/activities) ainsi que sur la page d'accueil où les prochaines activités sont présentées.

La mise en avant des associations (notamment dans le carrousel de logos ou dans la section "associations à la une" sur la page d'accueil) dépend de la solution choisie par l'association.

Ces éléments de visibilité font partie des fonctionnalités accessibles à partir de l'offre BOOST et permettent de renforcer la présence des associations sur la plateforme.

Oui, il est possible de modifier votre offre en cours d'année.

Lors de l'inscription sur la plateforme, il est demandé de sélectionner un seul secteur d'activité principal. Ce choix permet de structurer le profil de l'association et de faciliter sa catégorisation initiale.

Une fois l'inscription validée par l'équipe Welldona et le profil activé, il est ensuite possible d'ajouter des secteurs d'activité additionnels directement depuis le backoffice. Accès au backoffice : https://backoffice.welldona.com/fr/dashboard

Cette flexibilité permet aux associations de refléter plus fidèlement la diversité de leurs actions et d'améliorer leur visibilité auprès des différents utilisateurs de la plateforme.

Le profil reste visible en ligne tant que l'abonnement est actif.

Si l'abonnement est résilié, ou si le processus d'inscription n'a pas été complété jusqu'à son terme, le profil ne sera pas visible sur la plateforme.

Les vidéos ne sont pas hébergées directement sur Welldona. Elles doivent être publiées sur une plateforme externe (comme YouTube), puis ajoutées via leur URL dans votre profil.

La dernière vidéo ajoutée est celle qui apparaîtra en premier sur votre page.

L'ajout de vidéos est disponible sur votre backoffice à partir de l'offre BOOST.

À partir de l'offre SIGNATURE, des capsules vidéo sont tournées par l'équipe Welldona afin de valoriser votre association et de renforcer votre visibilité sur la plateforme.

Welldona met à disposition un annuaire structuré d'associations fiables, permettant aux notaires, avocats et experts d'accéder facilement à des informations centralisées et vérifiées.

Cet outil facilite leur mission de conseil, notamment dans le cadre de démarches de transmission, de dons ou de projets philanthropiques. Il leur offre une vision claire des associations actives, ainsi qu'un accès simplifié à des profils structurés et comparables.

La plateforme constitue ainsi un véritable outil de référence pour mieux orienter et accompagner leurs clients dans leurs décisions, qu'elles soient patrimoniales, juridiques ou liées à un engagement sociétal.

Les profils professionnels sont accessibles aux notaires, avocats ainsi qu'à tout expert impliqué dans l'accompagnement juridique, patrimonial ou philanthropique de clients ou d'organisations.

L'inscription se fait directement depuis la page d'accueil en cliquant sur le bouton "Expert" situé à côté de la mention "Nous rejoindre" (ou directement via l'url suivante : https://www.welldona.com/fr/join-us).

Cela permet de créer un profil professionnel et d'accéder aux fonctionnalités de la plateforme adaptées à ce type d'utilisateur.

Il est important d'utiliser une adresse email professionnelle, car celle-ci permet à l'équipe Welldona de vérifier que vous êtes bien notaire ou avocat.

Oui, une vérification est également effectuée pour les profils professionnels afin de garantir la fiabilité des utilisateurs présents sur la plateforme.

Oui. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez ajouter des associations à vos favoris en cliquant sur l'icône étoile située sur la page de chaque association. Vos associations favorites sont ensuite accessibles directement depuis votre tableau de bord pour faciliter votre suivi et vos recommandations auprès de vos clients.

Les associations peuvent être consultées directement depuis la page d'accueil ou via la section dédiée à la recherche (https://www.welldona.com/fr/associations).

La plateforme permet d'explorer les associations en utilisant différents filtres, notamment par secteur d'activité ou type de cause. Cela permet d'identifier plus facilement les associations qui correspondent à vos centres d'intérêt.

Chaque association dispose d'une fiche détaillée présentant sa mission, ses actions et ses actualités.

Oui.

via les boutons prévus à cet effet sur son profil.

Oui, vous êtes libre de découvrir et soutenir plusieurs associations en fonction de vos affinités et des causes qui vous tiennent à cœur.

Welldona respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des comptes, des abonnements et des services proposés.

Vous pouvez consulter la politique complète sur la page dédiée à la protection des données / politique de confidentialité disponible sur le site (https://www.welldona.com/fr/cgu-rgpd).

L'abonnement peut être résilié à tout moment, à condition de respecter un délai de préavis de trois mois avant la date de renouvellement annuel. Passé ce délai, l'abonnement est reconduit pour une nouvelle période d'un an.

Les modalités complètes sont détaillées dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) accessibles sur le site (https://www.welldona.com/fr/cgu-rgpd).

Toute période d'abonnement entamée est due intégralement et ne peut donner lieu à un remboursement.

Ces conditions sont également précisées dans les CGU (https://www.welldona.com/fr/cgu-rgpd).

Vous pouvez contacter l'équipe Welldona : [email protected] ou via le lien "Contact" accessible en bas à droite du site.